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Wenn Kunden online kochen: Der Nutzen der Kundenintegration für Kochbuchverlage Viola Eckelt In a first time theZiel dieser Untersuchung ist es, Kochbuchverlagen den Nutzen der ber Onlineportale stattfindenden Kundenintegration im Wettbewerb zu verdeutlichen. Zu diesem Zweck werden zu Beginn die theoretischen Grundlagen der Kundenintegration dargestellt. Dabei wird das Instrument der Wertkette eingefhrt, um aufzuzeigen, wie sich die Wertschpfung durch die Integration der Kunden verndert und welche Wettbewerbsvorteile sich dadurch bieten. Im Verlauf der